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工行平涼分行快速推進“工行驛站”惠民網點建設
發布時間:2019年10月09日 11:24    來源:中新網甘肅
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  中新網甘肅新聞10月9日電 (通訊員 馬國顏)為了進一步履行大行社會責任、體現大行擔當,全面樹立和提升親民、益民、利民、便民大行社會形象,工行甘肅平涼分行按照總、省行《關于做好“工行驛站”惠民服務網點建設推廣工作的通知》要求,認真部署,積極行動,網點“工行驛站”建設工作快速推進,截至9月中旬實現了轄內網點全覆蓋。

  平涼分行及時組織學習上級行相關通知文件,及時領會傳達了該項工作的重要意義。“工行驛站”是在營業網點內部打造共享服務區域,面向環衛工、快遞員、交通警及其他戶外作業人員等廣大勞動者,提供歇腳、喝水、充電、上網等服務,是對普惠公益服務的深化創新之舉,對提升品牌形象和網點競爭力具有非常重要的意義。

  根據標準配置和特色配置兩個標準,結合網點實際情況明確建設目標,利用網點現有空間和服務設施,向勞動者提供空調、休息座椅、飲水設施、手機充電、Wi-Fi無線上網、公眾教育(或閱讀架)、點驗鈔機、老花鏡等多惠民服務設施。同時在具備條件的網點提供洗手間、母嬰室、雨傘、急救箱、輪椅、兒童推車、復印機等特色服務設施。

  此外,該行還以“工行驛站”惠民服務網點建設推廣為契機,著力打造“網點+惠民”的服務特色。同時,積極應對共享開放模式可能帶來的引流效果,充分做好新增到店客流的服務關懷,通過主動溝通交流,深入了解客戶基本情況和需求,適當開展營銷推介,吸引客戶參與或體驗我行更多金融服務,有效提升網點服務能力。

     甘肅新聞網
【編輯:杜萍】
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